Kritische processen

Kritische processen binnen de organisatie

In onderstaand overzicht is aangegeven welke processen een relevante invloed hebben op de eindkwaliteit van ons product en dienstverlening.

De borging van deze processen is vastgelegd in procedures, werkinstructies of digitale systemen. In de beschreven procedures wordt het proces weergegeven waarbij inputcriteria, (hulp)middelen en verantwoordelijken worden ingezet om het beoogde resultaat te realiseren.

Proces KPI

Nieuwe medewerker in dienst Personeelsdossier volledig ingericht

VGM voorlichting gegeven en de juiste PBM beschikbaar gesteld

Opleidingsplan t.b.v. gewenste competenties

Calculatie en offreren Offerte met voorwaarden schriftelijk verstrekt aan klant

Opdrachtverlening schriftelijk vastgelegd

Werkvoorbereiding en projectinkoop Inkoopopdracht schriftelijk vastgelegd

Ontvangstcontrole op hoeveelheden en visuele afwijkingen

Uitvoering en oplevering Werk uitgevoerd conform opdracht en schriftelijk opgeleverd aan klant

Service en onderhoud Onderhoud en service uitgevoerd conform garantiebepalingen, opdracht of onderhoudscontract

Veilig werken in de uitvoering Werkplekinspecties uitgevoerd conform schema

V&G-plan / taakrisicoanalyse aanwezig op risicovolle werken

Beheer KVGM-systeem Jaarlijks minimaal 1 interne audit

Jaarlijks minimaal 1 directiebeoordeling

Minimaal 1 x per jaar doelstellingen evalueren en actualiseren